Politique d’expédition
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Zone de livraison
Obscyr expédie ses commandes en France métropolitaine, Corse comprise.
Aucune livraison n’est actuellement proposée vers les DOM-TOM ou les autres pays.
2. Fabrication et préparation des commandes
Les produits Obscyr sont des modèles standards de la marque fabriqués et personnalisés à la demande.
Après validation et paiement de la commande, le délai habituel de fabrication est d’environ 1 jour ouvré.
Le délai global de préparation avant remise au transporteur est fixé à 2 jours ouvrés maximum, hors circonstances exceptionnelles.
3. Modes de livraison
Deux transporteurs sont proposés :
Mondial Relay
* livraison en point relais ;
* livraison à domicile lorsque cette option est disponible ;
* délai annoncé : jusqu’à 7 jours ouvrés au total, incluant la préparation.
Chronopost
* livraison en point relais ;
* livraison à domicile ;
* délai annoncé : jusqu’à 7 jours ouvrés au total pour la livraison standard.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.
4. Livraison VIP Express
Obscyr propose également une option VIP Express via Chronopost.
* préparation : 2 jours ouvrés maximum ;
* livraison express : jusqu’à 5 jours ouvrés ;
* tarif : 10,99 € pour les commandes inférieures à 65 € ;
* gratuite à partir de 65 € après application des réductions et promotions.
5. Frais de livraison
Pour les commandes inférieures à 65 € :
* Mondial Relay : 5,99 € ;
* Chronopost standard : 5,99 € ;
* Chronopost VIP Express : 10,99 €.
À partir de 65 € d’achat, la livraison est gratuite, y compris pour la livraison VIP Express.
Le seuil de gratuité de 65 € est calculé sur le montant des produits après application des éventuelles réductions ou promotions et avant ajout des frais de livraison.
6. Suivi de commande
Lors de la remise du colis au transporteur, un numéro de suivi est transmis automatiquement au client lorsque celui-ci est disponible.
Le client peut ainsi suivre l’acheminement de sa commande directement auprès du transporteur.
7. Retard de livraison
En cas de retard significatif ou de difficulté affectant l’acheminement de la commande, Obscyr informera le client dans la mesure du possible et lui communiquera une nouvelle estimation de livraison.
Les délais annoncés constituent des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté d’Obscyr.
8. Colis non retiré en point relais
Lorsqu’un colis livré en point relais n’est pas retiré dans le délai de garde applicable, fixé à 7 jours pour les conditions annoncées par Obscyr, il peut être retourné à l’expéditeur.
En cas de retour du colis pour non-retrait, une nouvelle expédition pourra être organisée aux frais du client.
La réexpédition sera effectuée après règlement des frais correspondants.
9. Colis endommagé
Le client est invité à vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception.
En cas de colis visiblement endommagé, le client est invité, lorsque cela est possible, à formuler les réserves appropriées auprès du transporteur et à contacter Obscyr rapidement.
Tout problème lié au transport doit être signalé à obscyr@outlook.fr dans un délai de 7 jours suivant la livraison, avec, si possible, des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné.
Cette procédure ne limite pas les droits légaux du consommateur ni les garanties légales applicables.
10. Adresse de contact concernant les expéditions
Pour toute question concernant une commande, son expédition, son suivi ou un problème de livraison :
Obscyr
E-mail : obscyr@outlook.fr
Téléphone : 0628537711
11. Cas de force majeure
Obscyr ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’expédition résultant d’un événement de force majeure ou d’une circonstance indépendante de sa volonté affectant notamment les capacités de production, de transport ou de livraison.
Dans une telle situation, Obscyr informera le client dans la mesure du possible et lui communiquera les informations disponibles concernant l’évolution de sa commande.